Роль та переваги коучингу в корпоративному світі

Привіт! Мене звати Юлія Іванова-Смирнова, я Learning&Development-спеціалістка, фасилітаторка та сертифікована бізнес-тренерка. Понад 7 років працюю у сфері навчання та допомагаю спеціалістам розвивати менеджерські компетенції. Нещодавно я завершила навчання у міжнародній інтегральній школі коучингу Алли Задніпровської і пройшла сертифікацію на коуча, тож у цій статті хочу поділитися інформацією про роль та переваги коучингу в корпоративному світі.

Чому компаніям варто звернути увагу на коучинг

Сучасні компанії стикаються з різноманітними викликами, пов’язаними зі швидкою зміною ринків, розвитком технологій і зростанням конкуренції. У такому динамічному середовищі важливо мати спеціалістів, які не тільки чудово виконують свої обов’язки, але й готові до постійного розвитку та зростання. У цьому контексті коучинг стає незамінним інструментом для компаній.

Основні поняття

Пропоную для початку ознайомитися з основними поняттями цього методу, щоб краще розібратися, як це працює, хто є учасниками процесу та за що вони відповідають.

Коуч

Коуч – це сертифікований спеціаліст, який допомагає у процесі особистісного чи професійного розвитку.

Основна роль коуча полягає в тому, щоб створювати простір для рефлексії та самовиявлення. Важливо зауважити, що коуч не надає конкретні відповіді або рішення, а допомагає вам усвідомити цілі, цінності, мрії та потенціал – тобто сприяє розвитку внутрішнього резерву та здатності самостійно вирішувати завдання та проблеми.

Коуч-сесії

Коуч-сесії – це час для взаємодії з коучем.

Основна мета коуч-сесії – визначення інструментів для розвитку особистісних чи професійних навичок та досягнення конкретних цілей. Процес включає в себе активне слухання з боку коуча, створення відкритого простору для висловлення думок та почуттів, а також використання різних коучингових інструментів та технік. Сесія може відбуватися як офлайн, так і в онлайн-форматі, залежно від умов та вподобань обох сторін.

Коучинг у компанії

Коучинг у компанії – це систематичний процес, в рамках якого фахівці отримують підтримку від коучів, щоб розвивати свої навички, досягати поставлених цілей, максимізувати свій потенціал та розуміти свої сильні сторони й зони розвитку.

Коучинг базується на довірчих взаєминах, є повністю конфіденційним і включає діалог, під час якого коуч ставить питання та спонукає спеціаліста шукати відповіді всередині себе.

Роль коучинга в компанії

Цей підхід до розвитку спеціалістів виконує декілька важливих функцій. Розгляньмо їх детально.

Розвиток лідерів

Коучинг часто використовується для розвитку лідерів у компанії. Лідери можуть звернутися до коуча, щоб працювати над своїми менеджерськими навичками, управлінською компетентністю та здатністю надихати та мотивувати свою команду.

Покращення продуктивності

Коучинг допомагає співробітникам покращувати свою продуктивність та ефективність. За допомогою коуча вони можуть розробляти плани дій, ставити цілі та стежити за їх виконанням.

Вирішення конфліктів

Коучинг можна використати для вирішення конфліктів всередині компанії чи команди. Коуч допомагає спеціалістам знаходити конструктивні рішення та покращувати комунікацію.

Адаптація до змін

У середовищі, що швидко змінюється, компанії часом стикаються з необхідністю адаптувати працівників. Коучинг допомагає розвивати навички адаптації, вчитися новому та успішно справлятися зі змінами.

Роль коуча в корпоративному коучингу

Професійний коуч відіграє центральну роль у корпоративному коучингу. Він підтримує спеціалістів на шляху до досягнення їхніх цілей. В роботі з працівниками коуч допомагає їм:

• Визначити цілі: коуч допомагає чітко сформулювати особисті та професійні цілі, а також розробити план для їх досягнення.
• Планування: коуч допомагає розробити план дій, який включає кроки та стратегії для досягнення поставленої мети.
• Мотивація та підтримка: коуч підтримує на шляху до досягнення цілей.
• Розвиток навичок: коуч сприяє розвитку навичок, необхідних для успішної роботи, а також для особистого зростання фахівця.
• Підвищення усвідомленості: коуч допомагає усвідомлювати свої сильні сторони та сфери, які потребують покращення.
• Подолання перешкод: коуч підтримує у подоланні труднощів та розв’язанні проблем, які можуть виникнути на робочому місці.

Як уже зазначалося раніше, взаємодія з коучем будується на довірі, конфіденційності та відкритості. Коуч зазвичай проводить сесії в індивідуальному форматі, де кожен спеціаліст може вільно обговорювати свої власні цілі, занепокоєння та проблеми.

Коуч також може працювати із цілими командами, проводячи сесії групового коучингу. У цьому випадку коуч сприяє налагодженню спільної роботи, комунікації та розвитку колективних навичок.

Ключовий аспект взаємодії коуча зі спеціалістами полягає в індивідуалізації підходу – кожен фахівець унікальний і, відповідно, коучинговий процес має бути адаптований під його потреби та особливості. Такий підхід створює атмосферу, в якій працівники можуть відкриватися, розглядати альтернативні варіанти дій і досягати кращих результатів.

Досвід впровадження коучингу в компанії Zeeks

Минулого року наша компанія Zeeks вирішила впровадити ще один бенефіт для розвитку спеціалістів – можливість роботи з коучем. Я, як L&D-спеціалістка компанії, створила базу перевірених коучів з описом напрямків їхньої роботи, з якими будь-який фахівець компанії може працювати для вирішення своїх запитів.

Алгоритм роботи з коучем наступний:

1. Фахівець створює заявку через спеціальну автоматизовану задачу в Jira на роботу з коучем. Необхідно описати свій запит та обрати коуча з підготовленої бази. Це можна зробити або самостійно, або запросити рекомендації в L&D-спеціаліста.
2. Після отримання апрува від тім ліда спеціаліста, L&D-менеджер зв’язується з коучем для погодження дати та часу проведення коуч-сесії.
3. Спеціаліст відвідує коуч-сесію і після її завершення заповнює анкету зворотного зв’язку.

Спеціалісти, які користуються цим бенефітом, дають лише позитивні відгуки про такий формат розвитку.

Цього року ми плануємо розширити нашу коучинг-програму і додамо можливість працювати із внутрішнім корпоративним коучем.

Наші висновки

З нашого досвіду в Zeeks ми зрозуміли, що коучинг у компанії – це потужний інструмент для розвитку спеціалістів, покращення їхньої продуктивності та досягнення успіху.

Ми виокремили важливі переваги такого підходу:

• Підвищення мотивації спеціалістів – вони бачать, що компанія дбає про їхній розвиток та успіх, що може підняти рівень залученості та відданості роботі.
• Розвиток потенціалу фахівців, що приводить до більш якісних результатів та розвитку компанії.
• Зниження плинності кадрів, оскільки можливість розвитку дає працівникам відчуття стабільності, а також кар’єрної й особистої перспективи всередині компанії.
• Поліпшення комунікації всередині компанії, що сприяє гармонійним робочим взаєминам.

Отже, компанії, які інвестують у коучинг, можуть очікувати на збільшення мотивації співробітників, поліпшення комунікації, зниження плинності кадрів та створення сильних команд. Тому впровадження коучингу в корпоративну культуру може виявитися стратегічно важливим кроком для компанії, яка прагне до успішного майбутнього.