Конверсія та аналіз трафіку з YouTube

У рамках серії івентів index me! SEO marathon Павло Оксютенко, SEO-спеціаліст у Zeeks по просуванню з командою iGaming сайтів, розповів про просування через такий нетривіальний канал, як YouTube.

У цій статті Павло розкаже як завдяки YouTube залучити потрібну аудиторію на сайт, отримати конверсії та цінний зворотній зв’язок від користувачів.

Для чого я вирішив завести YouTube канал

Кілька років тому я почав працювати над SEO-просуванням сайту з категорії YMYL. Ми розв’язали всі проблеми з пошуковою оптимізацією та вивели сайт у топ, але все одно мали певні проблеми з конверсією. Як виявилося — через те, що користувачі не розуміли, як користуватися продуктом.

Текстові інструкції — це добре, але зазвичай люди краще сприймають візуальну інформацію. Відтак народилася ідея робити туторіали у відеоформаті. Далі постало питання, на яку платформу завантажувати ролики — і я обрав YouTube.

Спочатку у мене не було планів просувати наш YouTube-канал і використовувати його як джерело трафіку для сайту. Але після аналізу стратегій конкурентів подумав — а чому б ні? Поставився до цього як до експерименту.

Уже після розміщення кількох відео я побачив «плюшки» для сайту:

• підвищення трастовості;
• додаткове ранжування сторінок через відео;
• додатковий social трафік;
• покращення EEAT;
• популяризація бренду продукту.

Як наслідок, ми отримали збільшення конверсій. Але про все по черзі.

Специфіка роботи з іноземними фрилансерами

Через специфіку сайтів перша проблема, яку довелося розв’язувати, — пошук фрилансерів. Річ у тому, що під час запису відео фрилансери мали б показувати деяку персональну інформацію. Більшість потенційних виконавців на це не погоджувалися. Ми їх запевняли, що підписуємо NDA й заблюримо всі чутливі дані — але все одно було складно домовитися про співпрацю.

Зрештою я залучив копірайтера, з яким ми уже працювали протягом тривалого часу й мали певний рівень довіри. Випадково у розмові з’ясувалося, що він вміє не тільки писати тексти, а й володіє навичками запису та монтажу відео.

Згодом знайшов ще кількох фрилансерів на платформі UpWork. Також пробував майданчик Fiverr, але цей досвід виявився негативним.

Потім деякий час пішов на те, щоб прописати гарний офер для фрилансерів, який враховує всі можливі «підводні камені», викликає у виконавців мінімум питань та розвіює їхні сумніви. Мені вдалося це зробити десь з 5–6 разу.

Порада. Якщо ваш сайт у категорії YMYL, обов’язково підписуйте з фрилансерами NDA. Прописуйте це безпосередньо в офері.

Перші відео та взаємодія з користувачами

Протягом двох місяців після завантаження перших двох відео ми почали активно набирати перегляди та отримувати коментарі. Причому лише 20% коментарів виявилися спамними — натомість у 80% випадків користувачі ставили тематичні питання та цікавилися продуктом.

У такий спосіб я зрозумів, що експеримент з YouTube виявився успішним: люди реально зацікавлені у такому виді контенту. Тоді постало питання: як взаємодіяти з цими користувачами?

Від початку я особисто відповідав на кожен коментар. Крім цього, в описі до відео ми залишили контактну форму, через яку користувачі могли поставити детальніші та анонімні запитання по email — на кожне з них також відповідав я.

З цього й почали виникати перші проблеми — я витрачав на відповіді забагато часу. Найчастіше для повноцінної консультації мені доводилося залучати колег з інших департаментів компанії, що затягувало процеси.

До того ж користувачі здебільшого не бажали підтримувати комунікацію після нашого першого листа. Наприклад, я уточнював деталі, а люди просто не відповідали — можливо, не хотіли розкривати свої персональні дані.

І якщо коментарі на YouTube були переважно неспамними, то відсоток email-спаму складав близько 50-60%.

Порада. Якщо бажаєте серйозно займатися залученням трафіку через social джерела, призначте для цього окрему людину. Адже ви фізично не встигнете покрити усі напрямки роботи як SEO-спеціаліст, особливо комунікацію з користувачами.

Від створення ТЗ до просування каналу

Розглянемо основні етапи роботи з відеоконтентом.

Як писати ТЗ для фрилансерів

Раніше я ніколи не займався створенням відео, тому першою складністю стала відсутність досвіду. Насамперед дізнався, що ТЗ до відео називається відеоскрипт. Для кожного ролика потрібно детально прописати кожну хвилину: що там має відбуватися, які дії та слова мають супроводжувати кадр. І якщо відео тривали в середньому по 8 хвилин, то на створення одного відеоскрипту я витрачав щонайменше пів дня.

Де знаходити ідеї для відео

Я проаналізував продуктові сторінки сайту та визначив, які з них мають найвищі показники по Search Console, кліках і позиціям. Про ці продукти й знімав ролики. Крім цього, дивився на роботу конкурентів і запозичував їхні ідеї, інтерпретувавши та оптимізувавши їх по-своєму.

Звідки брати ключові слова

Ключові слова нам знадобляться для оптимізації тайтлу, дескрипшину та хештегів у відео. Що вдаліші варіанти вдасться підібрати, то більше ймовірність, що користувачі знаходитимуть ролик через пошук чи він потраплятимете до їхніх рекомендацій на головній сторінці YouTube.

Брати ключові слова можна як у конкурентів, так і з Search Console.

Як оптимізувати відео

Уявімо, що ми оптимізуємо ролик про серію вебінарів index me!. Тайтл може бути таким — «Конверсія та аналіз трафіку з YouTube | івент від index me». Тут перша частина — це ключ, а друга — загальна назва зі згадуванням бренду.

Іноді я ділив тайтл на три частини. Для першої частині брав короткий ключ, якщо тема дозволяла це зробити. У другій частині давав короткий опис, про що це відео. У третій — бренднейм.

Дескрипшини намагався робити змістовними, але не забував і про SEO та ключі.

Ось приклад структури дескрипшину:

• Привітання — «Вітаємо, дорогі глядачі!».
• Інтро — «У цьому відео розповімо про аналіз трафіку та конверсію з YouTube» (жирним виділений ключ).
• Короткий зміст з пунктами, про що йдеться у ролику, куди також можна додати кілька ключів.
• Посилання на продукт — «Якщо бажаєте дізнатися більше про тему трафіку та конверсій з YouTube, нижче посилання на нашу пропозицію — [лінк]».
• Контактна інформація — «Якщо у вас залишилися питання по нашій темі або є ідея для збільшення трафіку на сайти з різних джерел …, чекаємо на ваші звернення … на [лінк]».
• Хештеги — #трафік_з_YouTube, #конверсія, #канал_трафіку, #SEO_ivent, #приріст_трафіку.

Як просувати канал

Я завантажував два 8-хвилинних відео на місяць — мій досвід показує, що це оптимальна частота. Цього цілком достатньо, щоб підтримувати позитивну або принаймні стабільно динаміку переглядів на каналі. Частіше — можна, рідше — ні.

Рекламу чи промо каналу на інших платформах і соцмережах я не використовував. Тобто весь отриманий трафік було здобуто органічним шляхом.

Вважається, що просувати канал допомагають шортси. Я не пробував, не було на це часу. Також з тієї ж причини жодним чином не накручував коментарі — хоча загалом це непоганий спосіб підвищити активність каналу та його трастовість. Коли користувачі бачать багато живих коментарів та відповідей від каналу, вони починають більше довіряти цьому джерелу.

Збір та аналіз статистики відео

У YouTube є своя аналітика. Вона не надто схожа на звичну для SEO-спеціалістів Google-аналітику, проте нагадує Google Search Console. Цей інструмент має доволі широкий функціонал. Наприклад, сторінка з інформацією про контент дає статистику для окремих роликів: скільки часу користувачі переглядали кожне відео, скільки підписників воно вам принесло.

Сторінка YouTube Traffic Sources показує типи джерел трафіку, як-от трафік із домашньої сторінки, підписки, «Переглянути пізніше», «Тенденції/Дослідження» та інші функції перегляду. Особливо важливо звернути увагу на трафік з пошуку через YouTube, адже це органіка.

Щодо наших показників, за перші шість місяців ми завантажили 14 відео. За цей проміжок часу:

• канал зібрав 1794 переглядів;
• загальний час переглядів склав майже 51 годину;
• динаміка росту переглядів зросла на 95% у порівнянні з першими двома місяцями;
• вдалося залучити з YouTube-каналу на сайт 156 унікальних користувачів (299 сесії).

Перші коментарі почали з’являтися на третьому відео після одного місяця від його завантаження. Перші 10 листів на пошту отримали протягом перших двох місяців, а загалом за перші пів року — близько 50 листів.

Також ці відео не могли не відзначитися на поведінкових патернів користувачів на сторінках сайту, де розміщені відео з YouTube каналу:

• час, який люди проводять на сторінках, збільшився (перша колонка);
• bounce rate — майже не змінився (друга колонка).

Порада. Розміщуйте відео у кінці першого скролу екрана у відповідній секції. Саме це допомагає збільшити час, який користувачі проводять на сторінці.

Для відстеження активності користувачів на сторінках рекомендую інструмент Microsoft Clarity:

• показує hotmaps та записи екрана поведінки відвідувачів на сторінках: що вони переглядають, на чому затримують увагу тощо;
• допомагає відстежувати dead clicks — кліки, у які користувач «впирається» на сторінці й через ту чи іншу причину не може перейти далі;
• надає багато інформації по поведінці користувачів на сайті з розбивкою по країнах, браузерах, девайсах.

Збір та аналіз статистики YouTube каналу

За всю історію існування каналу нам вдалося залучити 244 підписники та зібрати 25 тис. переглядів. Загальна тривалість переглядів — 676 годин.

Динаміка переглядів була позитивною протягом усього часу, поки я активно займатися завантаженням відео: з вересня 2020 року до листопада 2022. Але щойно припинив випускати новий контент (на графіку цей момент відмічено червоною лінією), уже за півтора місяця пішла доволі серйозна просадка по переглядах. Отже, що активніше ви розвиваєте канал, додаєте відео та взаємодієте з глядачами, то кращі показники маєте.

Ще трохи цікавої статистики. 69% наших глядачів приходили із YouTube Search, тобто з органіки, коли люди шукали контент за відповідною темою. Ще 14% — із Suggested videos. Це не так багато, але добре для такого каналу.

97% користувачів, що дивилися канал, не були на нього підписані.

Розподіл за девайсами виглядає так:

• 85% — mobile;
• 10% — computer.

Не дивно, що з мобільних пристроїв активність вища. Водночас середній час переглядів з мобільних виявився відчутно меншим, ніж з десктопів — 1:32 проти 1:54 хвилин. Тому на мобільні припадає лише 82% від загального часу переглядів, тоді як на десктопи — 13%.

Нарешті, розподіл за гендером:

• 95% — чоловіки;
• 5% — жінки.

З цієї статистики можна зробити висновки про нішу та ринок, аби більш прицільно налаштовувати таргетинг і просувати контент на потрібну аудиторію.

Динаміка трафіку з YouTube на сайт продукту

За всю історію каналу ми залучили з YouTube на сайт 1572 унікальних користувачі й отримали 2277 користувацькі сесії. Це 76% від усього Social трафіку на сайт.

Причому переходи з YouTube на сайт не зовсім збіглися по локалях користувачів, які ми таргетуймо в органіці та Google Search Console.

Ось порівняння органічного трафіку (кліки з Google Search Console) із трафіком з YouTube-каналу на сайт по локалях:

• топ-1 трафік з YouTube — 8 місце за органічними кліками в GSC;
• топ-2 трафік з YouTube — 4 місце за органічними кліками в GSC;
• топ-3 трафік з YouTube — 1 місце за органічними кліками в GSC;
• топ-6 і топ-7 трафік — 2-га десятка за органічними кліками в GSC.

Цей розподіл виявився неочікуваним, але показовим — він допомагає краще зрозуміти продукт, сайт і нішу.

Відстеження конверсій

Мій досвід показав: трафік з YouTube-каналу на сайт безпосередньо впливає на конверсію. За даними Google-аналітики, наш Conversion Rate з YouTube становив 70% — це дуже високий показник. Це означає, що канал приводив нам цільовий трафік — користувачів, які не просто випадково зайшли на сайт, а щось шукали та досліджували з конкретною метою.

Якщо порівнювати конверсії на найтрафіковіших сторінках, котрі містять відео з YouTube каналу, то загалом по сайту конверсія підвищилася приблизно на 15%.

Summary

• Текстові інструкції — це добре, але зазвичай люди краще сприймають візуальну інформацію.
• Якщо ваш сайт у категорії YMYL, обов’язково підписуйте з фрилансерами NDA.
• Якщо бажаєте серйозно займатися залученням трафіку через social джерела, призначте для цього окрему людину.
• Брати ключові слова для просування відео можна як у конкурентів, так і з Search Console.
• Не забувайте прописувати тайтли, дескріпшени, ківордси та хештеги у дескріпшенах.
• Підтримуйте частоту завантаження відео на каналі.
• Розміщуйте відео на вашому сайті у кінці першого скролу екрана у відповідній секції.
• Для відстеження активності користувачів на сторінках рекомендую інструмент Microsoft Clarity.
• Аналізуйте статистику та робіть висновки про нішу та ринок, аби більш прицільно налаштовувати таргетинг і просувати контент на потрібну аудиторію.
• Доводьте своїх користувачів до конверсії!